대만 · 중국 · 홍콩 개인 수입 대행 - 이용 약관
타이완 트랜스 (이하"당사"로 표기)가 제공하고 구입·수입 대행 서비스(이하"본 서비스"로 표기)를 이용할 때의 규약입니다.
본 서비스 이용자(이하"의뢰인"으로 표기)는 아래의 규약을 이해 동의하고 서비스 제공을 받는 것으로 합니다.
(1) 본 서비스의 내용 및 범위
a : 본 서비스는 주로 중국 · 대만 · 홍콩의 인터넷 쇼핑, 온라인 경매 및 실제 매장에서 판매 출품되어 있는 상품을 의뢰인의 지정에 따라 구입 및 입찰을 대행하는 것입니다.
(이하 의뢰인이 지정한 상품을 "상품", "대상 상품" 그것을 취급하는 판매자 · 출품자를 "판매자"로 표기)
b : 본 서비스의 이용에는 상품 자체의 가격 및 배송 수수료 외에 당사의 대행 수수료도 지불하여야 합니다.
c : (b) 요금은 당사의 견적 시 환율에 따라 대만달러로 계산되며 대만달러로 지불하는 것으로 합니다.
d : 상품의 결제는 의뢰인의 위탁된 금액으로 운용하고 당사가 일시적으로 대신하여 지불하지 않습니다.
e : 상품 재고 부족 (품절) 혹은 옥션처럼 경매 형식의 경우 의뢰된 지정 상품 구입에 대하여 당사가 약속 · 보장할 수 없습니다.
f : 전항의 사정 등으로 의뢰된 지정 상품을 구입할 수 없는 경우 위탁받은 금액은 고객들에게 환불해 드립니다.
g : 본 서비스는 어디까지나 의뢰인 지정 상품의 구매와 입찰을 대행하는 것이며, 해당 상품의 진가 및 품질 등의 내용은 보장할 수 없습니다.
또한 해당 상품의 판매자 · 출품자의 신뢰성을 보장할 수 없습니다. 만일 사기 등의 피해가 발생한 경우에도 당사가 손해를 보상할 수 없습니다.
h : 지정 상품 구입 · 낙찰 · 예약을 완료 한 후에는 당사 현지 사업소에서 판매자로부터 발송된 상품을 일단 받습니다. 수령 후 상품 간이 검품하며 제품에 문제가 없을 시 의뢰인에게 발송합니다.
(* 다음 항 참조)
i : 간이 검품에 관해서 :
- 제품 지정과 차이가 없는지 개수 · 종류 (사이즈 및 색상 등)에 문제가 없는지 확인
- 육안으로 외관에 뚜렷한 파손이나 오염이 없는지 확인
이상을 간이 검품으로 실시합니다.
j : 전항의 간이 검품 시 어떤 문제가 확인되었을 경우, 의뢰인에게 그 사실을 알리고 의뢰인 뜻에 따라 처리합니다. 판매자가 반품 · 환불에 응하지 않을 경우 당사가 의뢰인을 대신하여 최대한 절충한 협상을 시도하지만, 당사 서비스가 손해를 보상 · 배상할 수 없습니다.
k : 경매 낙찰 가격과 배송수수료 견적 시점에서 확정되지 않은 비용을 먼저 계산하고 과부족 분은 정산하기로 합니다. 잔액이 있는 경우 의뢰인에게 환불해 드리며 부족 금액이 발생한 경우에는 의뢰인에게 청구합니다.
l : 항목 (h) 발송한 상품이 의뢰인에게 도착한 것으로, 본 서비스를 완료합니다.
m : 의뢰인에게 도착한 상품이 훼손되었다면, 그것은 발송 후 경로 상에서 발생한 것으로, 본 서비스 책임을 지지 않습니다.
n : 의뢰인이 도착한 상품을 확인 후 상품의 결함 · 불량 등을 발견한 경우 :
- 간이 검품 항목 (i)의 범위를 넘는 부분은 본 서비스는 책임지지 않습니다.
- 상품의 품질 또한 고객의 착오에 의한 주문 등에 대해서 본 서비스는 책임지지 않습니다.
- 판매자에게 반품 · 환불 요청하고자 하는 경우 항목 (j)뿐만 아니라 판매자에 연락이나 요청을 저희가 대행해드립니다. 반품에 발생하는 요금은 고객 부담입니다.
o : 상품 통관 과정에서 몰수되는 등의 문제가 발생하더라도 당사 서비스에서 처리할 수 없습니다. 관세에 대해서는 의뢰인이 부담합니다.
p : 이상의 과정에서 의뢰인이 당사에 입금 시 발생하는 송금 수수료와 당사가 의뢰인에게 환불 시 발생하는 송금 수수료는 의뢰인이 부담합니다.
q : 본 서비스의 이용으로 인하여 의뢰인에게 받은 의뢰인의 정보 · 개인 정보는 본 서비스의 이행을 위해서만 사용되며 의뢰 내용이나 거래 내역은 제삼자에게 개시 나 양도하지 않을 것이며 비밀 유지합니다.
r : 위에 명시된 당사의 책임 범위 내에서, 만일 서비스가 제대로 실시되지 않거나 의뢰인에게 불이익을 초래한 경우, 당사는 성실로써 문제 해결을 처리할 것입니다.
(2) 서비스 수탁 · 실시 기준
본 서비스에서는 이하의 각항에 해당하는 의뢰를 수탁 받을 수 없습니다.
또한 수탁 후 이하에 해당하는 경우 계약은 무효이며 서비스의 제공을 중단하거나 이행하지 않는 것으로 합니다. 만약 의뢰인 측의 잘못이 아닌, 서비스 실시를 중지했을 경우 의뢰일로부터 위탁된 요금 잔액은 책임지고 환불해드립니다.
a : 약물 · 포르노 · 카피 브랜드 (위조품) · 국제 거래가 제한되어있는 동식물 및 동식물 제품 등 매매가 불법 물품 취급 전반.
b : 윤리적 · 법률적으로 거래에 문제가 있는 상품, 위험물 범죄를 조장하는 것으로 생각되는 물품 취급 전반.
c : 국제 우편 등으로 취급이 규제되고 있고, 이동 및 수송이 어려운 제품.
d : 본 서비스에 대응할 수없는 나라와 지역에서 판매되고있는 상품.
e : 의뢰인이 중국 · 대만 · 홍콩의 상관습과 거래 위험을 충분히 이해하지 않거나, 본 서비스의 내용과 규정을 충분히 이해하고 있지 않다고 생각되는 경우.
f : 본 서비스는 구매 대행 등의 성과 보수로 수수료를 설정한 성격상 다음과 같은 성과로 이어질 가능성이 분명히 부족한 의뢰에 대해서는 수탁할 수 없습니다.
경매에서 평균 낙찰 가격보다 현저히 낮은 가격으로 입찰 또는 판매자가 수용할 수 없는 조건 협상, 상품이 희귀하고 구하기 매우 어려움 등 성과를 기대할 수 없는 경우.
g : 의뢰인이 본 서비스 이용 중 (대행 실시 중) 당사와 연락을 취할 수 없는 상황에 있는 경우. 또는 확실한 연락 수단이 없고 당사와 연락이 일정 기간 동안 없는 경우.
h : 상품 대금 배송비 · 대행 수수료 등의 비용이 지정된 날짜에 제시금액이 당사에 지급되지 않는 경우.
i : 의뢰인이 대행의 실시에 필요한 정보 제공 및 기타 협조 요청에 응하지 않을 경우. 또한 의뢰인의 거래 의사가 부족하다고 당사가 판단했을 경우.
j : 제품의 판매자 및 그 상품을 판매하는 웹 사이트와 매장에 신뢰성이 없고 안전한 거래를 할 수없다고 당사가 판단했을 경우.
k : 출품 및 판매 기간 종료가 가까워 대행을 하는 데 충분한 기간이 없다고 당사가 판단한 경우.
l : 점수에 한계가 있는 상품으로 이 상품을 원하는 의뢰인이 여러 일 경우, 본 서비스의 이용자 간에 경쟁이 발생하기 때문에 서비스의 제공은 선착순으로 배정하고 후에 의뢰는 수탁할 수 없습니다.
(3) 취소 및 환불 규정
다음 각항에 해당하는 경우 당사는 의뢰인으로부터의 의뢰 중지 요청 (이하 "취소"로 표기)에 따라 위탁된 비용의 전액 또는 잔액을 의뢰자에게 환불합니다.
a : 의뢰인이 요금을 지불하기 전 해당 의뢰의 취소를 당사에 전달하는 경우 의뢰인은 요금 지불 의무가 없습니다.
* 다만 만약 의뢰인에게 사전 동의를 얻은 후 얼마의 경비가 발생하는 경우 당사는 이 비용을 의뢰인에게 청구합니다.
b : 의뢰인이 요금을 지불한 후 구매 및 입찰 등을 실행하기 전 단계에서 취소를 당사에 전달하였다면 당사는 서비스 이행을 중지하고 위탁된 비용을 환불합니다.
c : 전항 (a)와 (b)에서 의뢰인이 취소를 적절한 시기 또는 방법으로 당사에 전달하지 않을 경우 취소를 무효할 수 있습니다.
d : 당사로부터 의뢰인에게 상품을 배송할 때 만약 배송수수료가 예상치를 크게 초과하고 의뢰인이 이를 부담할 수 없다고 판단한 경우, 상품의 발송을 중지할 수 있습니다. 상품의 처분 방법은 의뢰인의 뜻에 따를 것이며 만약 위탁된 비용의 잔액이 있는 경우 의뢰인에게 환불합니다.
e : 불량품 및 기타 사정으로 출품자 · 판매자가 반품 · 환불에 응할 경우 반환된 금액은 의뢰인에게 환불합니다.
(4) 면책 사항
다음 각항에 해당하는 사례에 대해서는 당사의 본 서비스에 효력이 미치지 않는 범위에 대해 면책되는 것으로 합니다. 또한 아래와 유사한 사례에서 서비스를 이행할 수 없는 경우, 위탁된 비용의 잔액이 있으면 이를 가능한 의뢰자에게 반환합니다.
a : 상품 및 그 상품을 취급하는 판매자의 최종 선정 및 평가는 의뢰인이 판단합니다.
b : 대상 상품을 취급하는 판매자의 파산, 휴업, 또한 거래의 불이행과 사기 등의 부정행위.
c : 대상 상품의 하자, 불량, 위조, 허위 등.
d : 당사 고유가 아닌 웹 시스템 전반이나 통신 회선 및 장비의 오류로 인해 의뢰자 또한 판매자와 연락이 되지 않으므로 규정의 서비스 이행이 불가능한 경우.
e : 우편 수송 기관에 의한 배송 지연, 오배송, 또는 배송 중 대상 상품의 훼손이나 분실.
f : 계절 행사 · 명절 등 일정 변동. (예 : 크리스마스 시즌의 혼잡에 의한 운송지연 설날 점포 휴업 등)
g : 세관에서 대상 상품에 대한 과세와 상품 몰수 · 폐기 또는 정체 등.
h : 의뢰인을 가장 한 다른 사람으로 본 서비스에 대한 요청 및 문의 사항 변경 지시 등.
i : 의뢰인 착오 의뢰인의 부정확한 지시 전달로 서비스가 제대로 실시되지 않은 경우.
j : 해당 국가에 영향을 주는 사고, 자연재해, 테러, 분쟁 발생 등으로 서비스의 이행이 곤란한 경우.
k : 해당 국의 경찰 행정, 수사 기관 등에 의해 해당 거래의 중단을 지도한 경우.